Auditeur Afnor / Ica

Jour 1

• les démarches qualité.
• Revue des normes iso 9000/9001/19011/17021.
• L’audit.
• Questionnaire d’évaluation des connaissances sur les normes iso 9000/9001/19011/17021 sur 150 questions (exercice constitutif de l’examen ica).

Jour 2

• le processus de certification ica : les différentes étapes, les écueils à éviter, conseils pratiques pour réussir les différents examens
• comment se préparer à la certification
• elaborer un plan d’audit qui prend en compte le domaine d’application et le périmètre de l’entreprise (exercice constitutif de l’examen ica).
• Exercice simulation d’audit tierce partie qui permet de mettre en évidence des écarts, de les évaluer en fonction des risques et de les classer en respectant la typologie conforme/non conforme, majeur/mineur (exercice constitutif de l’examen ica).
• Partage d’expériences avec le formateur certifié ica.

Jour 3

• audit système qualité.
• De l’audit de conformité à l’audit d’efficacité.
• La communication dans le cadre de l’audit.
  • Le sens des mots
  • les techniques de questionnement
  • les attitudes de porter
• préparation de l’audit en entreprise en utilisant les documents de l’entreprise manuel qualité, rapports d’audits précédents.

Jour 4

• réalisation d’un audit réel dans une entreprise industrielle ou de services

jour 5

• etude comportementale des auditeurs selon la grille d’évaluation de m. Porter
• rédaction du rapport d’audit