Audit Qualité Interne - Gestion de la qualité

Identifier les points clés du processus d'audit

- Les objectifs de l'audit - Le déroulement et les différentes phases - Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

Préparer l'audit

- Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit - L'analyse préliminaire de l'entité à auditer - Elaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit

Réaliser l'audit

- Animation de la réunion d'ouverture - Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit - Observations et collecte des données - Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit

- Synthèse et formalisation des écarts - Préparation et animation de la réunion de clôture - Rédaction du rapport d'audit - Evaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités - Clôture de l'audit