l'Assurance Qualité Dans le Projet Informatique

LES FONDAMENTAUX

• Le pourquoi de l'Assurance Qualité.
• L'assurance qualité des processus du projet au service de la qualité des produits.
• Les normes au service de la définition des processus.

LES PROCESSUS DE BASE

• Maîtrise d'ouvrage : le processus d'acquisition.
• Maîtrise d'OEuvre : le processus de développement.

LE CONTEXTE

• Principes du management par la qualité.
• La démarche de mise en oeuvre.
• Politique et planification des objectifs qualité.
• L'approche par processus.
• La certification.
• Le système normatif.
• La contrepartie : l'audit et les ERQ(Enregistrements Relatifs à la Qualité).
• Synthèse : Qu'est-ce qu'un Système Qualité.

L'ADAPTATION DES DISPOSITIONS QUALITÉ DANS LE PROJET INFORMATIQUE

• L'ajustement à un projet des dispositions qualité génériques.
• La correction des dispositions qualité en cours de route.
• L'adaptation des processus : les procédures projets.
• Le Plan d'Assurance Qualité.
• Les audits internes ou externes.
• Le reporting de surveillance des projets.

CONCLUSION

• D'autres systèmes de mesure de la maturité des processus : SPICE, CMM...
• L'Assurance Qualité au service du projet et non l'inverse.
• T.P. Des exercices d'illustrations en binômes ou en sous-groupes permettent aux stagiaires de réaliser des procédures et des chapîtres de Plan d'Assurance Qualité ajustés au Projet.