Assistance Aux Utilisateurs et Dépannage des Applications Sous Windows Xp - Ms2336

Module 1 : Introduction au support des applications sur poste de travail
- Généralités sur le dépannage des applications
- Présentation de l'architecture de Windows
- Introduction à l'installation des applications
Module 2 : Introduction au dépannage des applications
- Dépannage des applications MS-DOS et Win16
- Dépannage des applications Win32
- Dépannage des problèmes de compatibilité des applications
- Dépannage des problèmes de sécurité liés aux applications
Module 3 : Résolution des problèmes liés à Internet Explorer
- Configuration des options générales
- Configuration des options liées à la sécurité
- Configuration des options liées au contenu
- Configuration des options de connectivité
- Configuration des options des programmes et des options avancées
- Personnalisation d'Internet Explorer
Module 4 : Résolution des problèmes liés à Outlook Express
- Configuration d'Outlook Express pour la messagerie
- Gestion des données d'Outlook Express
- Configuration d'Outlook Express pour les forums (newsgroups)



Module 5 : Support de Microsoft Office
- Introduction au support de Microsoft Office
- Installation d'Office
- Support d'une mise à niveau
- Administration de la sécurité d'Office et de la récupération
- Administration des options régionales dans Office
Module 6 : Support de Microsoft Outlook
- Configuration d'Outlook
- Administration des données d'Outlook
Dépannage d'Outlook