Anglais Professionnel

Savoir se présenter , accueillir :Présenter des services, des employés, sa fonction Répondre à la demande de renseignementsFaire patienter un visiteurUtiliser des expressions utiles et des propos échangésCommuniquer par téléphonePrendre contact – Répondre au standardLaisser et prendre des messagesDemander des informations par téléphoneGérer des problèmesCommuniquer par courrier et par mailPrendre contact et demander l’informationEnvoyer un mail, Relancer et réclamerRépondre à une plainte et y remédierRemercierOrganiser et animer une réunionPréparer une réunionDiriger et animer une réunionParticiper et intervenir en réunionDonner son avis et faire le compte-renduSavoir informerInformer, négocier et convaincreDemander des informations et se réunir à l’extérieurPréparer son voyage : réserver un billet et une chambre d’hôtelSe déplacer : prendre l’avion, le train ou louer un véhicule