Anglais Ingénierie

Anglais général et professionnel

• Acquérir les bases grammaticales et le vocabulaire courant pour communiquer en situation de la vie quotidienne (à l'hôtel, en visite à l'étranger) et professionnelle (communication téléphonique, participation aux réunions, suivi étapes d'un projet)
• Un des critères est l'obtention du Toeic. Le niveau 750 points est requis pour les ingénieurs, cadres, les techniciens, secrétaires/assistantes.
• Ils doivent témoigner d'un niveau suffisant en anglais. Ils sont testés et certains postes requièrent un minimum de 750 au Toeic.

Reception Et Emission D'appels

• Présenter l'objet de son appel
• Prendre rendez-vous - annuler/repousser/avancer (s'excuser et confirmer)
• Demander des informations
• Exprimer une requête
• Savoir se présenter (environnement personnel)
• Renseigner simplement un visiteur (orienter, maîtriser l'heure, décrire)
• Suggérer
• Savoir se déplacer à l?étranger :
• Réserver (hôtel, billet, visites, spectacles)
• Organiser visites, réunions, événementiel
• Traiter des données chiffrées (écrit, écoute, oral) prix, taille, quantité)
• Notions de quantificateurs (trop, beaucoup, peu de, un peu )
• Présenter la structure, les activités de différentes entreprises
• Savoir organiser des séminaires, établir des contacts téléphoniques, savoir confirmer, annuler, reporter un rendez vous

En face à face :

• Suivi et gestion des plannings (équipe, opérations commerciales, évènements ponctuels)
• Présentation de Projet
• Savoir comparer et argumenter (données, qualités, dimensions, profil du produit )
• Faire des prédictions, anticiper (évènements, décisions)
• Gérer/faire face à des problèmes mineurs (retards divers, relation clientèle)
• Comprendre, restituer, solutionner
• Emettre des hypothèses en rapport avec les situations précitées
• Vérifier et apporter des modifications, savoir recommander, suggérer, conseiller
• Faire face aux réclamations, plaintes
• Savoir justifier, présenter des excuses, proposer une compensation .
• Faire du « reporting » : apporter des modifications, expliquer les schémas techniques, les études de faisabilité .