Anglais: Aisance au Téléphone – compatible DIF

Name: Anglais: Aisance au Téléphone – compatible DIF
Brand: English Coach Sarl
Price: 1000 EUR

English Coach Sarl

Formation

À Marseille

1 000 € HT

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels
Méthodologie

En intra entreprise

Lieu

Marseille
Heures de classe

20h

Objectifs: Progresser dans l'aisance orale au téléphone. Intégrer les formules typiques pour le téléphone. Augmenter la capacité de compréhension. Consolider la connaissance des structures grammaticales. Jeux de rôle, travail d'écoute. Destinataires: Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Marseille ((13) Bouches-du-Rhône)

Voir plan

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Prérequis

Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Traiter un appel simple

Savoir se présenter
Comprendre l'identité de l'interlocuteur
Prendre/laisser un message
Mettre en attente/transférer un appel
Savoir épeler
Manier les nombres et dates
Manier les adresses e-mails

Maîtriser le quotidien

Gérer les rendez-vous
Réserver un hôtel, un restaurant, un vol...
Répondre à une demande d'informations
Gestion des commandes
Résoudre des problèmes

Préparation aux accents divers: Américain/Britannique/Anglais langue étrangère

Révision des structures grammaticales de base

Anglais: Aisance au Téléphone – compatible DIF

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