Allemand Quotidien des Achats (Niveau I)

1. Les erreurs les plus fréquentes
- dans le monde de l’entreprise : à l’écrit, à l’oral -Dans le monde des achats : à l’écrit, à l’oral
- test

2. Environnement linguistique
- les subtilités de la communication en langue Allemande
- la perception des français en Allemagne

3. Maîtriser le « small talk »
- guide du « small talk » : briser la glace avec des interlocuteurs interne
- guide du « small talk » : briser la glace avec ses fournisseurs

4. Allemand quotidien des achats : communiquer efficacement avec les clients internes
- présenter son rôle en tant qu’acheteur, les objectifs du département Achats
- expliquer le processus Achats
- découvrir le besoin des clients internes : questionner les utilisateurs finaux, demander des précisions, des compléments d’information

5. Allemand quotidien des achats : communiquer efficacement avec ses fournisseurs
- Faire une demande de prix
- Inviter un fournisseur à un appel d’offres
- Commenter une offre reçue
- Demander un bilan sur une commande
- Signaler un incident
- Négocier avec ses fournisseurs
- Communiquer une évaluation
- Suivre le paiement d’une facture

6. Allemand quotidien des achats : Communiquer efficacement au téléphone
- Jeu de rôle : Contacter un nouveau fournisseur potentiel pour connaître ses capacités
- Les fondamentaux de la communication téléphonique en Allemand (première partie)
- Jeu de rôle : Demander des précisions à un client interne sur ses besoins
- Les fondamentaux de la communication téléphonique en Allemand (deuxième partie)

7. Allemand quotidien des achats Maîtriser sa communication écrite : emails, lettres, fax…
- Rédiger efficacement un email / une lettre -Atelier de rédaction + 3 « mises en situation téléphoniques » dans le mois qui suit la formation