FORMATION AGRESSIVITÉ ET VIOLENCE EN INSTITUTION

La question de la violence et de l’agressivité est particulièrement présente dans les établissements du secteur sanitaire, social ou médico-social du fait, selon les cas :
- Des problématiques des publics accueillis
- Des contextes inhérents à l’entrée et à a la vie en institution pour les personnes accueillies
- De la gestion émotionnelle des professionnels
Les manifestations au quotidien sont d’ordre très diverses, et peuvent générer pour les professionnels plusieurs types de risques ou de difficultés, selon qu’il s’agisse :
- D’agressivité verbale (cris, bruits, ...) : comment se positionner et se conduire, comment éviter son aspect « contagieux », comment respecter le seuil de la tolérance tant des personnes accueillies que des personnels? Quelles limites entre ce qui peut être dit, ce qui peut être fait et ce qui doit être sanctionné ?
- D’agression physique : des résidents sur d’autres résidents ou sur des membres du personnel ; de résidents envers eux-mêmes (automutilations, tentatives de suicide, ...)
- Enfin, de comportements, qui sans avoir pour objet d’agresser, sont également sources potentielles de stress et d’usure professionnelle pour les personnels (comportements répétitifs, interpellations constantes), de risque de « non-écoute » de la personne accueillie.


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