Agent de Reservation - Possibilité Stage Entreprise - Promotion

PROGRAMME DE FORMATION AMADEUS

AIR

• Présentation du GDS Amadeus
• Présentation des différents métiers du transport aérien et de son environnement
• Rôle et fonctions de l’agent Billetterie
• Initiation aux termes techniques et au jargon aéronautique
• Réglementations IATA
• Conventions internationales du transport aérien
• Initier les stagiaires aux différents métiers du transport aérien et à son environnement et plus particulièrement à la vente des titres de transport
• Coding / décoding des villes, aéroports, pays, type avions, devises…
• Disponibilité des vols, classes de réservations, lecture écran
• Création d’un PNR, fermeture et rappel d’un dossier, historique...
• Lecture des tarifs par la FQD, notes tarifaires, réductions typologiques
• Réserver une particularité, code services (WCHR/S/C, UMNR, BLIND, MAAS...)
• SSR : Demande accord de service
• Tarification d’un PNR, création d’une TST
• Trouver le meilleur tarif FXB
• Split
• Gestion des queues
• Liste des passagers par vol : LM
• Conversion des devises
• Tarification des excédents de bagages
• Les notes tarifaires
• Les pages d’informations
• Les demandes de disponibilités
• Les classes de réservation
• Les informations sur les vols
• Création d’un dossier multi passagers
• Création de dossiers avec enfants et bébés
• Les tarifs typologiques
• Les modifications
• La séparation de dossiers
• Emission

CARS

• Codification
• Liste des stations
• Disponibilités et tarifs
• Conditions tarifaires
• Conditions de vente
• Vente
• Modification
• Recherche
• Options
• Voucher

HOTELS

• Codification
• Liste des hôtels
• Disponibilités et tarifs
• Caractéristiques des hôtels
• Informations tarifaires
• Vente
• Recherche
• Options

RAIL

• Recherche d’informations
• Disponibilités et horaires
• Dossier voyage
• Vente
• Tarification et émission
• Cas pratique échec impression

COURS GENERAUX

• Anglais
• Géo-Commercial

TOTAL : 140H

SESSIONS TRES REGULIERES