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Formation continue Télémarketing - Allier

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...approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux... Voir plus


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...Destinataires: Toute personne salariée dans l'entreprise Toute personne salariée dans l'entreprise Les enjeux de la relation client Un peu de marketing... Voir plus


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...milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…) Comprendre les spécificités du public accueilli La logique du « droit » face à la logique du « besoin » Connaître... Voir plus


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...appels et le stress qui en découle. Destinataires: Téléconseillers en appels entrant voulant professionnaliser leur entretien Téléconseillers en appels... Voir plus


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...délicates Développer le travail d’équipe... Voir plus


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...tout en d'adaptant à toute les situations. Destinataires: Toute personne ayant à utiliser le téléphone dans sa vie professionnelle Toute personne ayant... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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...coup Transmettre des messages utiles En assurer le suivi Faire son répertoire d’adresses Traiter soi-même l’appel Reformuler la demande Adopter un langage... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Marketing stratégique... Voir plus


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...approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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...Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Service téléphonique... Voir plus


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...de particuliers (BtoC) et/ou de professionnels (BtoB). Destinataires: Télévendeurs, Assistants, Commerciaux Télévendeurs, Assistants, Commerciaux Le comportement... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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...Tout public Les objectifs du questionnaire Cerner les motivations d’achat de vos clients Rechercher de nouveaux produits Vérifier l’image de marque de... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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...Téléconseillers en appels sortant voulant professionnaliser leur entretien Identifier sa cible de téléprospection pour mieux s’y adapter · Typologie de... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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