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Formation continue Chargé de clientèle - Nièvre

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...de tous La relation avec les services annexes/connexes Bien se connaître pour mieux associer les forces d'une entreprise La force commerciale et la force... Apprenez-en plus à propos de: Responsable consommateurs, Chargé d’accueil, Responsable service client... Voir plus


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...télé conseillers Le rôle du monitoring Les outils du monitoring Les grilles du monitoring Respecter les étapes du monitoring Le choix des enregistrements... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle de professionnels, Service client, Hôtesse commerciale... Voir plus


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...de particuliers (BtoC) et/ou de professionnels (BtoB). Destinataires: Télévendeurs, assistants, commerciaux Télévendeurs, assistants, commerciaux Le comportement... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Chargé d’accueil, Communication interpersonnelle... Voir plus


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...(Re)Fidéliser la clientèle perdue ou la clientèle passive. Destinataires: Télévendeurs, assistants, commerciaux Télévendeurs, assistants, commerciaux Préparer... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle de particuliers, Vente en ligne, Hôtesse commerciale... Voir plus


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...Destinataires: Toutes personnes salariées dans l'entreprise Toutes personnes salariées dans l'entreprise Les enjeux de la relation client Un peu de marketing... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Chargé de clientèle de particuliers, Vente en ligne... Voir plus


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...dans les argumentations : pré-suppositions, sous-entendus Les procédés de réfutation et de réponse aux objections directes, contournement, contre-attaque... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur moto, Vendeur export, Vente en ligne... Voir plus


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...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer les étapes d'une télévente en réception... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Hôtesse commerciale, Call center... Voir plus


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...du questionnaire Types d'entretien et directivité Le jeu structuré des questions Les impératifs du succès : durée, précision Erreurs et pièges à éviter... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Call center, Hôtesse commerciale... Voir plus


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...leur entretien Téléconseillers en appels sortants voulant professionnaliser leur entretien Identifier sa cible de téléprospection pour mieux s'y adapter... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse commerciale, Call center, Vente en ligne... Voir plus


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...vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires... Apprenez-en plus à propos de: Call center, Gestion téléphonique, Techniques de commercialisation... Voir plus


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