Cours

...de confiance Les composantes essentielles d’un acte de vente Les règles de comportement efficaces Les comportements verbaux La découverte des besoins La... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Communication orale, Argumentation commerciale...

...Il suit un scénario de visite pré-établi et "décortique" les différentes phases de la vente. Ses observations sont notées sur une grille d'évaluation factuelle... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Accueil client, Analyse de résultats...

...et de faire évoluer ses comportements verbaux et non verbaux. Exemple : Phase accueil Questions ouvertes Réponses clients % Que puis je faire pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Management commercial, Stratégie de vente...

...mesurables. Il est donc judicieux d'étudier la notion d'objectif. Savoir se fixer des objectifs : Objectifs : définition Comment se fixer des objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Briefing d'équipe, Fidélisation client...

...Les participants évoquent leur expérience terrain qui serviront de support aux thèmes de révision. Le vendeur : Définition Le client : Définition Les grands... Apprenez-en plus à propos de: Argumentation commerciale, Techniques de vente, Prospection de clients...

...Le Luxe aujourd’hui : caractéristiques du secteur La clientèle du Luxe -Mieux comprendre les motivations de la clientèle du Luxe -Connaître les « codes... Apprenez-en plus à propos de: Clientèle du luxe, Satisfaction client, Luxe et restauration...

...persuasive La réponse aux objections Qu'est ce qu'une objection ? Comment traiter une objection ? L'objection prix Plan d’action personnel Bâtir un plan... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Négociation et relation client, Négociation commerciale...

...jusqu'aux réductions de prix en passant par les jeux, les techniques d'essai et le produit partage. Destinataires: Toute personne travaillant en distribution... Apprenez-en plus à propos de: Publicité comparative, Réglementation des soldes, Techniques de vente...

...produits Le cycle de vie, utilisation des matrices BCG, RCA et RMC Le diagnostic SWOT La gestion des fournisseurs Informer, motiver, mobiliser les forces... Apprenez-en plus à propos de: Chef de produit, Plan de formation, Chef de département...

...Optimiser la performance de votre équipe (2h) Savoir identifier les motivations de son équipe Clarifier les objectifs commerciaux Identifier le profil... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Management d'équipe, Motivation d'équipe...

...standards légaux, délimitation Tout nouvel élément deviendra un nouveau projet Un projet de GED est un projet de l’entreprise, pas du fournisseur Les personnes... Apprenez-en plus à propos de: Document électronique, Stockage de données, Système de GED...

...Les types de langages Langage naturel (ambiguïtés et limites) et langages documentaires : classifications, listes d’autorité, thésaurus L’analyse sémantique... Apprenez-en plus à propos de: Analyse sémantique, Gestion de projet, Normes NF Z 47-100...

...Stratégie de consultation des réponses -Evaluation et sélection de l’information -Diffusion des résultats : mise en place de produits d’information... Apprenez-en plus à propos de: Outils de recherche, Mise en réseau, Recherche internet...

...Le marché du e-business Utilisation d’Internet par les PME Les différents business modèles sur Internet Le marché du commerce électronique... Apprenez-en plus à propos de: Gestion projet, Commerce électronique, Internet professionnel...

...du document électronique Les notions de dossiers et fichiers dans l’environnement électronique Rangement des documents Notions de base : classification... Apprenez-en plus à propos de: Documentation technique, Archivage électronique, Plan d'archivage...

...procédure de gestion documentaire Notion sur la certification... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001, Systèmes qualité, Normes qualité...

...iconographiques,… Règles d’écriture sur le Web Informations légales et commerciales Demandes d’autorisation (photographies, liens hypertextes,…)... Apprenez-en plus à propos de: Web 2.0, Analyse de résultats, Site web...

...référentiel de conservation Mise en place d’un programme de Records Management Les acteurs Les étapes du projet L’offre de logiciels... Apprenez-en plus à propos de: Protection des données personnelles, Archivage électronique, Données personnelles...

...Organisation matérielle de la formation - Les aides pédagogiques : Choix des aides : projecteur, rétroprojecteur, vidéo, paper-board, documentation... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Communication pédagogique, Préparation technique...

...le contexte de la demande de formation Définir le contenu à transmettre et la faisabilité Préciser l’objectif à atteindre Définir les étapes et la durée... Apprenez-en plus à propos de: Animation d'une formation, Mesure des acquis lors d'une formation, Conception des supports de formation...