Accueillir des personnes en situation précaire

Objectifs: Développer les compétences professionnelles en matière d'accueil. Identifier les difficultés rencontrées face aux besoins et aux modes d'expression de ces publics. Développer sa capacité d'écoute et élaborer les meilleures réponses possibles face à l'expression du mal-être de ces personnes (niveau de la relation, de l'équipe,de l'institution). Rechercher les conditions favorisant un climat de sécurité, d'attention et de considération. Maîtriser les fondamentaux de la fonction d'accueil. Bien se situer dans son poste. Savoir s'appuyer sur le réseau interne et exte. Destinataires: Professionnels de l'accueil, travailleurs sociaux, secrétaires médico-sociales