Vendre en magasin des produits et des prestations de services Découvrir le métier de vendeur en magasin

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

• Identifier les étapes d'un entretien de vente
• Adopter les attitudes et les comportements professionnels adaptés à l'entretien de vente
• Réaliser une vente de produits complémentaires ou de services associés
• Encaisser en utilisant un terminal de paiement ou appliquer les procédures d'encaissement
• Analyser un entretien de vente, améliorer ses performances
• Préparer une journée de vente

Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client

• Présenter les éléments clés de l'entreprise en fonction de ce qui est important pour le client en appliquant les procédures et la politique commerciale de l'entreprise
• Maîtriser les informations importantes concernant les produits de son secteur d'activité
• Analyser les informations significatives du marché et les remonter à sa hiérarchie

Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise