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THÉMATIQUE
  • Marketing et Vente 9
OÙ ÉTUDIER
France 241
(03) Allier 9
Vichy 9
MÉTHODOLOGIE
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  • 2 Jours

...· Comment écouter · Les différentes qualités d’écoute · Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute Les clefs du dialogue · Le face-à-face : règles de base... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes, Service téléphonique... Voir plus


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...pertinents Etre garant des engagements contractuels Manager les équipes Encadrer, animer une équipe de superviseurs Responsabiliser et déléguer efficacement... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Service client, Gestion de ventes... Voir plus


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...Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères Construire et conduire mon entretien commercial... Voir plus


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HT
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...des prospects/clients Droits et devoirs des salariés d'une entreprise commerciale Mieux se connaître pour mieux vendre Mes points forts et mes axes... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique... Voir plus


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...ses interlocuteurs · Leur niveau d’exigence · Leurs critères de satisfaction Préparer et qualifier ses fichiers · Se préparer mentalement et physiquement... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Gestion de ventes, Gestion de réclamations... Voir plus


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...les conflits pour les éviter Gérer les ressources humaines de son équipe Informer et former Evaluer et développer les compétences individuelles et collectives... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes, Service téléphonique, Service client... Voir plus


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...et le potentiel de son équipe Animer au quotidien Faire évoluer le groupe vers la notion d’équipe Savoir communiquer tous les jours : Animer... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Service client, Gestion de ventes... Voir plus


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...du contact L'argumentation L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) Présenter son offre de façon claire Repérer les signaux d'achat ou les... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Gestion de réclamations, Gestion de ventes... Voir plus


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...· Identifier les pratiques : que faites-vous et de quelles façon ? · Fixer des axes d’amélioration Suivre les indicateurs quantitatifs Les moyens à disposition... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes, Service client, Gestion de réclamations... Voir plus


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