Plan D’action Commerciale (formations présentielle ou en visioconférence)

Qu'est ce qu'un plan d'action commerciale ?

L'intérêt du plan d'action commerciale

Comment le bâtir ?

v Forme

v Contenu

Suivre son plan d'action commerciale

Mesurer les résultats

v L'indice de vente

v Le panier moyen

v Le chiffre d'affaires individuel

v Le taux de transformation

Le plan d'action commerciale est un outil permettant de s'entraîner efficacement à la vente, de tester les techniques et outils acquis en formation, et de faire évoluer ses comportements verbaux et non verbaux.

Exemple : Phase accueil

Questions ouvertes

Réponses clients

%

Que puis je faire pour vous ?

Comment puis je vous renseigner ?

Rien, merci, je regarde !

Je souhaiterai voir …

50

50

Phrases d'ouverture

Réactions clients

%

Ce parfum à une composition florale unique à base de …

Je vais en déposer un peu sur le testeur …

Qu'en pensez vous ?

Silence. Peu d'écoute

Je regarde uniquement.

Dialogue engagé

30

30

40

Ce type de tableau permet de constater les comportements verbaux efficaces … et ceux à éviter.

La réaction des clients permet d'adapter les questions et les phrases d'ouverture afin d'arriver à une efficacité optimale, c'est à dire l'instauration du dialogue, l'intérêt du client, et la vente.