Perfectionnement au poste d'hôtesse de caisse

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation Cette formation de "Perfectionnement au poste d'hôtesse de caisse" a pour objectif de :
- Améliorer la qualité du service client
- Améliorer les méthodes et conditions de travail
- Être plus performant dans son rôle d'hôtesse de caisse Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse et Bordeaux

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Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
75008

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Les Avis

Les matières

  • Hôtesse de caisse
  • Hôtesse
  • Accueil
  • Service client

Le programme

L'accueil et la relation client pour une hôtesse de caisse
  • Comprendre lesenjeux de l'accueil client en magasin
  • Appliquer les règles d'un accueil de qualité
  • avoir un comportement verbal et non verbal adapté
Les bonnes méthodes pour un meilleur service client
  • Connaitre la typologie de chaque client
  • Mettre en place les bonnes pratiques
  • Assurer la fidélisation des clients
L'importance de l'ergonomie au poste de travail
  • Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse
  • Optimiser l'espace de travail
  • Utiliser les bonnes pratiques ergonomiques
  • Gagner en efficacité
Lutter contre la démarque
  • Identifier les sources de démarque
  • Sensibilisation aux dernières techniques
  • Mise en place de bonnes pratiques

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