Négociation en situations difficiles (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
-
Heures de classe
7h
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Durée
1 Jour
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Dates de début
Dates au choix
Identifier les éléments d'un conflit.
Mettre en place une stratégie de résolution de conflit.
Adapter son comportement dans une situation de conflit.
Gérer les situations conflictuelles. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aucun
Visiter leur site web
Les Avis
Les matières
- Gestion
- Conflits
- Communication
- Négociation
- Negocier
- Stratégie
- Identifier le conflit
- Gérer la situation conflictuelle
- Situations difficiles
- Types de conflits
- Conséquences du conflit
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Comprendre le conflit - Gestion des conflits
• L’approche systémique de la communication
• La notion de conflit : Les différents types de conflits, les facteurs déclencheurs des tensions, les conséquences du conflit
• Les stratégies de gestion des conflits
• Les 3 types de stratégie : l’évitement, le désamorçage, l’affrontement
• Une procédure pour la gestion des conflits
• La démarche de négociation
• Les éléments de la négociation : identifier les problèmes et les hiérarchiser
• Les différentes étapes de la négociation
• Une démarche d’action
• Les conflits au sein d’un groupe
• Les mécanismes de défense au sein d’un groupe
• La spirale des conflits : identifier les jeux psychologiques pour éviter d’y entrer,
rétablir des communications efficaces pour éviter l’escalade
• Les styles de subordination dans une relation hiérarchique
• Apprendre à formuler des demandes et faire des critiques sans susciter d’agressivité
• Savoir donner des signes de reconnaissances
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Négociation en situations difficiles (formations présentielle ou en visioconférence)