Formation marketing : initiation + approfondissement

Introduction

Histoire du Marketing
Présentation de la formation

Qu'est-ce que le Marketing ?
Quels sont les enjeux du Marketing ?

Comment définir un marché ?
Le marché B2C
Le marché B2B
Autres marchés

Secteurs d'activité
Volume d'affaires
Nombre de salariés
Zones géographiques
Autres segmentations

Atelier : lister les cibles d'une agence web

Cätégories d'äge
Facteurs socios-culturels
Zones géographiques
Autres segmentations

Atelier : lister les cibles d'un magasin de bricolage

Qu'est-ce qu'un concurrent ?
Comment identifier ses concurrents ?
Quelle politique adoptée avec la concurrence ?

Lister les forces de son entreprise
Identifier les faiblesses de son entreprise
Lister les opportunités
Recenser les menaces

Atelier : ébaucher la matrice SWOT de son entreprise et la présenter au groupe

Analyse PESTEL
Quelques exemples d'analyses

Définition
Caractéristiques de produits
Exemples de produits

Conditionnement
Livraison
Services après-vente
Autres services

Vente directe en magasin
Vente indirecte
Site E-Commerce
Autres distributions

Prix de revient
Prix de vente
Prix psychologique

Lister les principaux produits de l'entreprise
Recenser les concurrents
Tableau de comparaison des produits : prix, description, zone de vente, forces, faiblesses, distribution, marchés/clients
Conclusions, recommandations et opportunités

Atelier : entamer une étude de marché pour son entreprise

Nom du produit
Mise en avant des forces
Packaging
Descriptifs

Règles de bases pour bien présenter son produit
Erreurs à éviter
Quelques exemples

Règles de bases
Erreurs courantes
Quelques exemples

Atelier : rédiger un descriptif produit et des préconisations pour le packaging

Quels sont les clients de mon entreprise ?
Quels sont les prospects et cibles potentielles ?
Rappels des segmentations standards B2B et B2C
Autres méthodes de segmentations

Récence
Fréquence
Montant

Atelier : mettre en oeuvre la méthode RFM

Qu'est-ce qu'un CRM ?
Exemples d'outils CRM
Enjeux d'un CRM

Publicité
Téléprospection
Mailing courrier et E-Mailing
Autres moyens de promotion

Exemples B2C
Exemples B2B

Spécification globale : l'entreprise, son histoire, ses valeurs
Spécification produit : quels produits, quels prix, quelles promotions, quelles places ?
Identifier les concurrents
Comparaison des produits, forces/faiblesses
Définir les story-board de distribution
Lister les campagnes de promotions possibles
Identifier les acteurs internes et externes de la stratégie Marketing
Etablir des recommandations
Identifier les risques et anticiper
Planifier les actions de promotions
Communiquer en interne
Faire des tests
Mettre en oeuvre les actions
Contrôler les actions
Interroger les clients
Organiser le service après-vente

Atelier : mise en oeuvre de la méthode sur un cas typique

Analyse des ventes
Analyses des retours
Enquetes clients
Introduction aux outils d'analyses E-Marketing

Motivations d'achats
Peurs du clients

Atelier : recenser les motivations et les peurs d'un prospect avant l'achat d'une voiture

Comprendre le positionnement
Exemples typiques

Composants du message
La création de valeur
Construire son argumentaire : méthode CAP SONCAS

Atelier : appliquer la méthode CAP SONCAS pour créer un argumentaire de vente de sites Web (ou un autre produit B2C)

Quels sont mes meilleurs clients ?
Ou et comment puis-je les prospecter ?

Atelier : définir 2 cibles prioritaires pour son activité et les actions promotionnelles possibles

Quelle message retenir pour mes publicités ?
Exemples typiques de messages publicitaires

Atelier : analyser des messages, discuter, critique

Les enjeux de la stratégie Marketing
Méthode SCP

Atelier : mettre en oeuvre SCP pour son activité

Planification
Estimation de budget
Recherche de prestataire
Création d'équipes internes
Suivi des actions
Analyse