Management en Grande Distribution (formations présentielle ou en visioconférence)

Évolution et environnement (½ h)

• L’évolution de 1958 à nos jours
• L’environnement: fournisseurs, centrale d’achat, unité commerciale

Les principes du management (1h)

• Définition du management
• Les préceptes managériaux - Les différentes écoles de pensées
• L’organisation managériale en grande distribution - Organisation verticale et structure

Le rôle du manager et sa valeur ajoutée (3h ½)

• Repérer ses points forts et ses points d’amélioration
• S’installer dans son rôle de manager - Les spécificités de la fonction - Paradoxes et contradictions
• Développer ses qualités de leader - Engagement et détermination personnelle
• Développer ses capacités d’anticipation - Etre proactif
• Exercer son autorité envers ses collaborateurs
• Adapter son style de management à l’équipe

Transmettre son savoir-faire (1h)

• L’analyse d’une action en responsabilité
• Le cycle de compétences et le processus pédagogique
• Quel comportement adopté avant, pendant, et après l’action en responsabilité?

Savoir déléguer les tâches (1h)

• Favoriser l’autonomie et l’initiative de ses collaborateurs
• Mettre en place des délégations responsabilisantes

Conduite de réunion (1h)

• Les techniques d’animation de réunions
• Les trois types de réunions d‘équipe - L’entretien individuel

Optimiser la performance de votre équipe (2h)

• Savoir identifier les motivations de son équipe
• Clarifier les objectifs commerciaux
• Identifier le profil de chaque vendeur
• Analyse quantitative et qualitative des résultats
• Principaux facteurs influençant les résultats de votre équipe
• Anticiper les résultats

La gestion des conflits (3h)

• Les composantes du conflit
• Gérer les personnalités difficiles - Gérer un conflit entre deux collaborateurs - Gérer un conflit entre l’équipe et le manager

Plan d’action personnel (1h)

• Exploiter et suivi des indicateurs clés
• Concevoir son tableau de bord