L’Art de Vendre (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs: Améliorer ses performances grâce à des techniques de vente adaptées. Destinataires: Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
aucun
Visiter leur site web
Les Avis
Les matières
- Services
- Communication orale
- Commercial
- Vendeur
- Grande distribution
- Écoute active
- Techniques de vente
- Vente
- Achats
- Argumentation commerciale
- Argumentation de vente
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Premier jour
Comportement du client – changements fondamentaux
- Les changements du marché et ses conséquences
- Le client aujourd’hui
La phase de contact – l’accueil
- Le comportement non verbal
- L’écoute active
- Exercices pratiques
Etablir une relation de confiance
- Les composantes essentielles d’un acte de vente
- Les règles de comportement efficaces
- Les comportements verbaux
La découverte des besoins
- La technique des questions
- Apprendre à se « centrer sur l’autre »
- Les motivations d’achat
Deuxième jour
Savoir faire la bonne présentation
- Argumentaire et argumentation
- Synthèse : qu’est ce qu’un argument efficace ?
- Les 7 règles d’or de la communication persuasive
- Exercices pratiques
La réponse aux objections
- Qu’est ce qu’une objection ?
- Comment traiter une objection ?
- L’objection prix
- Exercices pratiques
Les services – moyens de fidélisation
- Les services en boutique
- Les services apportés par le vendeur
- Le S.A.V
- Connaître les services et savoir les proposer
Les réclamations
- Attitudes du client
- Attitudes du vendeur
- Comment traiter les réclamations ?
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