L’Art de Vendre (formations présentielle ou en visioconférence)

Formation

À Paris

1 150 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs: Améliorer ses performances grâce à des techniques de vente adaptées. Destinataires: Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
5, Rue Fénelon, 75010

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

aucun

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Services
  • Communication orale
  • Commercial
  • Vendeur
  • Grande distribution
  • Écoute active
  • Techniques de vente
  • Vente
  • Achats
  • Argumentation commerciale
  • Argumentation de vente

Professeurs

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pro

Le programme

Premier jour

Comportement du client – changements fondamentaux

  • Les changements du marché et ses conséquences
  • Le client aujourd’hui

La phase de contact – l’accueil

  • Le comportement non verbal
  • L’écoute active
  • Exercices pratiques

Etablir une relation de confiance

  • Les composantes essentielles d’un acte de vente
  • Les règles de comportement efficaces
  • Les comportements verbaux

La découverte des besoins

  • La technique des questions
  • Apprendre à se « centrer sur l’autre »
  • Les motivations d’achat

Deuxième jour

Savoir faire la bonne présentation

  • Argumentaire et argumentation
  • Synthèse : qu’est ce qu’un argument efficace ?
  • Les 7 règles d’or de la communication persuasive
  • Exercices pratiques

La réponse aux objections

  • Qu’est ce qu’une objection ?
  • Comment traiter une objection ?
  • L’objection prix
  • Exercices pratiques

Les services – moyens de fidélisation

  • Les services en boutique
  • Les services apportés par le vendeur
  • Le S.A.V
  • Connaître les services et savoir les proposer

Les réclamations

  • Attitudes du client
  • Attitudes du vendeur
  • Comment traiter les réclamations ?

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