Communication Corporate & Digital

Premier jour

Porter la parole de l'entreprise sur le web

• Le rôle de la communication dans l'entreprise
  - Concilier "Communication Corporate" et "Rentabilité de l'entreprise"
  - Qui s'intéresse à Communication Corporate ?
• Spécificités du média web
  - Une Communication Corporate de plus en plus "Digitalisée"
  - Une audience "invisible" mais très impliquée
• Les principales missions à remplir et les chantiers à prendre en charge
  - Un besoin de compétences de plus en plus variées
  - Ce qu'il faut savoir "faire" et ce qu'il faut "faire-faire"
  - La transformation permanente du métier

• Définir son périmètre d'action : Comment prendre la mesure de l'existant ?
  - Les fondamentaux d'un site corporate d'entreprise
  - Définition d'un écosystème web d'entreprise : où s'arrête t-il ?
  - Maitriser la communication corporate à l'échelle d'un écosystème : études de cas
• Parties prenantes : Comment identifier les internautes réguliers et ceux qu'on souhaite conquérir ?
  - Connaitre les internautes qui parcourent les sites de votre entreprise
  - Comment attirer ceux qui ne viennent pas... et rediriger ceux qui n'ont rien à faire là ! : études de cas

Le Contenu : Le nerf de la Communication

• Ce qu'il ne faut plus faire... mais qu'on fait encore souvent !
  - Les articles intéressants à lire ? Vraiment ?
  - Du "Site des Métiers" à la mise en scène du "Brand content"
• Les choix éditoriaux gagnants et les nouvelles tendances : études de cas

• Histoire d'un média jeune et pourtant déjà si vieux...
  - Les entreprises ne sont plus sourdes
  - Des liens "mail to" à l'aventure "sociale"
• Exemples d'interactions entre l'entreprise et son public : études de cas

• Du rebond à la fidélisation d'un public qualifié
• Parcours efficaces et outils performants pour rendre service : études de cas

Deuxième jour

Le "Digital Manager" face aux acteurs du web de l'entreprise

• Comment animer les ressources "digitales" en interne et les prestataires externes
  - A l'échelle d'un site
  - A l'échelle de l'écosystème
• Comment impliquer les réseaux d'experts et aller à la source de l'information

• Comment instaurer un mode opératoire et faciliter les arbitrages ?
• Comment être visible et respecté par l'ensemble des acteurs de l'entreprise ?

La mesure de la performance : Parce que "sans maîtrise la puissance n'est rien" ?

• Quels chiffres clés retenir à l'heure du "Big Data" ?
  - Les données quantitatives : fréquentation, provenance...
  - Les données qualitatives : comportement, centres d'intérêts...
  - Les données comparatives : baromètre...
• Les indicateurs au service du Management : KPI
• Organisation d'un tableau de bord adapté au suivi de la communication corporate web : exemples

• Comment écouter ce qui se dit sur l'entreprise hors de votre écosystème ?
  - Proposition de méthodologie et différents types d'outils
• Exemples de bonnes nouvelles et de crises avérées "venues d'ailleurs" : études de cas

• Comment organiser un portefeuille de nom de domaine pour son entreprise ?
  - Les acteurs indispensables à impliquer en interne
  - Une charte des noms de domaine pour maîtriser son portefeuille
• Visibilité et protection de votre communication : études de cas

Le "Social" : Quelles bonnes pratiques appliquées au corporate

• Les pages d'entreprise
  - Le cas Facebook
  - Faut-il investir sur Google+ ?
  - Comment utiliser LinkedIn pour son entreprise ?
• Les fils d'information
  - Intégration de Twitter dans la communication
  - Quelle complémentarité avec les fils traditionnels (alertes mail, RSS...)
• Les chaines et les photothèques en ligne
  - Faut-il préférer une chaine fermée ou ouverte (YouTube, Dailymotion) ?
  - Panorama des photothèques sociales (Instagram, Pinterest, Flickr...)

• La lisibilité et la compatibilité sur les terminaux mobiles
  - Les résolutions (smartphones, tablettes) les systèmes d'exploitation (iOS, Androïd...)
  - Sites "responsive" ou applications mobiles ?
• Prédominance des formats mobiles
  - Comment considérer le format mobile dans la création d'un site corporate ?
  - Pratiques des grandes entreprises : chiffres et exemples