Gérer les personnalités difficiles

Présentation
Présentation
Cette formation de management fournit des méthodes et des outils concrets, ainsi que des techniques de formulation et des réflexes pour mieux gérer et retourner à son avantage les comportements réfractaires, que ce soit dans les échanges quotidiens, lors d'entretiens individuels ou lors de réunions. Cette formation s'appuie sur de nombreux cas pratiques et des mises en situation.
Objectifs
Objectif session
Comprendre les différents types de personnalités difficiles
Développer une communication constructive selon les types de personnalités
Apprendre à mieux anticiper et gérer les conflits
Transformer les tensions en opportunité
Connaître des méthodes et des techniques rapidement opérationnelles pour développer sa communication interpersonnelle
Obtenir des outils efficaces pour échanger dans son quotidien professionnel, en entretien individuel ou encore lors de réunions.
Compétences acquises
Compétences Acquises

A l'issue de la formation, vous aurez acquis des compétences en intelligence relationnelle et en communication constructive. Vous saurez anticiper les tensions et désamorcer les points bloquants.

Vous saurez apprivoiser vos émotions désagréables et le stress des autres pour renforcer votre leadership et créer des relations différentes.