Gérer la violence et l’agressivité à l’Hôpital Stage Intra

Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques en jeu dans l'agressivité et la violence.

• Les différents types d'agression et différents types de violences
• Situations cliniques favorisant l'agressivité
• Les comportements verbaux ou non verbaux qui peuvent déclencher de l'agitation ou de l'agressivité.
• Les sources de tension propres à l'équipe
• Son propre rapport à la violence et à l'agressivité
• Initiation à la relaxation
• Implication et distance dans le soin : comment se situer
• Les modes d'écoute favorisant le désamorçage de l'agressivité
• Mieux gérer ses émotions
• Développer l'empathie dans les services de soins
• Protester et répondre de manière assertive
• Les ressources institutionnelles : les repérer et les utiliser
• Fiche incident, protocoles
• Analyse de pratiques
• Exercices d'application et d'intégration, questionnaires et mises en situations multiples et variées préparent et illustrent la réflexion menée par le groupe
• Les stagiaires auront à travailler sur un plan d'action personnel de manière à mieux gérer les situations d'agressivité