Former vos Salariés : Renforcer la Relation Client

Formation

À Nantes

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Nantes

  • Durée

    6 Jours

Objectifs: Adopter un comportement positif et fidéliser votre clientèle. Destinataires: Tout personnel en contact direct ou indirect avec le client.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
6 Rue de Bel Air - BP 61112, 44011

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

- Garder une attitude positive au sein de l'équipe,
- Adopter un comportement valorisant pour les clients,
- Anticiper les demandes des clients,
- Répondre aux attentes de la clientèle,
- Accompagner le client

METHODES/OUTILS
- Travail de groupe,
- Echange de pratiques,
- Jeux de rôle,
- Utilisation de vidéo,
- Mises en situation.

Favoriser la rencontre des hommes et des savoirs dans l'équipe
Une expérience de 30 années - reconnue en Pays de la Loire - dans l'accompagnement des hommes et des entreprises.
Une équipe pluridisciplinaire en Ressources Humaines à l'écoute des professionnels.
Une méthode en prise directe avec le réel, des réponses concrètes à vos questions.

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