BULATS
Anglais du tertiaire et de l'hôtellerie

Formation

À Nevers

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Nevers

Pouvoir communiquer avec aisance dans des situations prévisibles de la vie professionnelle, Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, Acquérir le vocabulaire anglais spécifique aux domaines du tertiaire de bureau et, ou de l'hôtellerie, Dével

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nevers ((58) Nièvre)
Voir plan
9 Boulevard Saint-Exupéry, 58000

Date de début

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À propos de cette formation

Certification visée : BULATS (test d'anglais)

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Le programme


Être en mesure de se présenter,
Prendre et donner des coordonnées,
Renseigner sur des horaires, des dates, des tarifs et des modes de règlement,
Informer sur des prestations fournies, la situation d'un établissement hôtelier, d'un restaurant,
Indiquer un itinéraire à suivre,
Informer des manifestations culturelles et renseigner sur les sites d'intérêt locaux, Communication générale en langue anglaise :
Rédiger ou comprendre un courrier simple, un fax ou e-mail,
Répondre à une demande de renseignements,
Traiter une confirmation, une annulation ou une modification de réservation,
Communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler,
Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion,

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