BULATS
Anglais du tertiaire et de l'hôtellerie
Formation
À Nevers
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Nevers
Pouvoir communiquer avec aisance dans des situations prévisibles de la vie professionnelle, Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, Acquérir le vocabulaire anglais spécifique aux domaines du tertiaire de bureau et, ou de l'hôtellerie, Dével
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Certification visée : BULATS (test d'anglais)
Les Avis
Le programme
Être en mesure de se présenter,
Prendre et donner des coordonnées,
Renseigner sur des horaires, des dates, des tarifs et des modes de règlement,
Informer sur des prestations fournies, la situation d'un établissement hôtelier, d'un restaurant,
Indiquer un itinéraire à suivre,
Informer des manifestations culturelles et renseigner sur les sites d'intérêt locaux, Communication générale en langue anglaise :
Rédiger ou comprendre un courrier simple, un fax ou e-mail,
Répondre à une demande de renseignements,
Traiter une confirmation, une annulation ou une modification de réservation,
Communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler,
Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion,
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