Les bases de l'accueil dans 1 GRETA

Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé

Connaître les techniques d'accueil sur une destination, accueillir et orienter un touriste.

Résultats attendus

Attestation de formation

Contenu

• Présentation du métier : son rôle, ses finalités, l'enjeu du poste d'accueil.
• Accueil de qualité : rôle, enjeux et techniques (le sourire, la présentation, la disponibilité, le ton, les mots, la gestuelle...)