Formation assistant(e) et collaborateur des services généraux

Jour 1 de la formation

CERNER LE METIER DES SERVICES GENERAUX ET S'AFFIRMER DANS SA FONCTION

• L'évolution du métier et les 6 domaines des services généraux

• Les missions des services généraux

• Identifier les rôles de chacun et l'organigramme des services généraux

Cas pratique : se situer dans l'organigramme

Cas pratique : listez vos actions importantes et déterminez les tâches et activités quotidiennes qui en découlent

• Maîtriser les outils de communication utiles aux services généraux

• Se valoriser et optimiser sa communication auprès des clients internes

• Evaluer la qualité de service

• Comment intégrer le développement durable dans les services généraux

• Les outils pour gérer son temps

• Optimiser le rapport résultats/énergie

• Neutraliser les éléments chronophages dans les services généraux

Cas pratique : planifier une semaine d'activités

GERER LES SERVICES GENERAUX AU QUOTIDIEN

• Identifier les objectifs de la direction en matière d'externalisation

• Pourquoi externaliser : quels coûts ? Avantages et inconvénients ?

• Renégocier les contrats de prestations

• Mettre en place des outils de mesure et de suivi

• Planifier l'activité : planning de Gantt, tableau de bord

• Contribuer à l'aménagement des espaces de travail

Exercice pratique : élaborez votre planning de Gantt

• Savoir identifier les contraintes et les reporter sur un plan

• Effectuer plusieurs inventaires

• Planifier une opération d'aménagement avec réalisme

• Connaître les principaux textes réglementaires

• Identifier les risques professionnels

• Connaître l'essentiel sur le Document Unique, le plan de prévention

FOCUS TECHNIQUE

• Définir les besoins en fonction de la stratégie de l’entreprise

• Méthodologie pour élaborer un cahier des charges

Cas pratique : construire un cahier des charges

Les participants pourront organiser le déménagement d'une entreprise

• Maîtriser les étapes d’un déménagement

• Sélectionner les prestataires adaptés à vos besoins

Cas pratique : planifier un transfert de site

Les participants étudieront des plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés.

• Les différents contrats de prestation

• Gérer la relation avec les prestataires

• La nécessité d’une organisation claire : affichage, procédures, savoir lire un plan

• Gérer les évacuations

• Connaître les règles de sécurité APSAD

Cas pratique : analyse de plans d'immeubles pour définir la sécurité et l'évacuation des salariés