Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
En ligne
Formation à l'allemand de la relation client pour une utilisation dans un contexte international
Précisions importantes
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
À propos de cette formation
Professionnels et Particuliers
Minimum 2 ans d'expérience professionnelle au cours de sa carrière.
Les Avis
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J'adore les cours avec ma formatrice. Elle est très gentille, on échange beaucoup. Je suis très satisfait.
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Évaluation de la formation
Recommandée
Évaluation du Centre
Hervé
Les exploits du centre
Toutes les formations sont actualisées
L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7
Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
Ce centre est avec Emagister depuis 12 ans.
Les matières
- Langue allemande
- Allemand écrit
- Allemand parlé
- Accueil
- Grammaire
- Accueil téléphonique
- Allemand débutant
- Allemand intermédiaire
- Négociation et relation client
- Allemand
- Relation client
- Conjugaison
- Othographe
Le programme
Evaluation du niveau d'allemand
Définition des objectifs particuliers de formation
Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier
Accueillir un client en face à face
Prendre congé d'un client
Présenter un bien
Créer son argumentaire de vente
Vendre et négocier en direct
Prendre les commandes et gérer les livraisons
Connaître et converser avec les concurrents et les fournisseurs
Informations complémentaires
Allemand de la Relation Client - éligible CPF