Cours Vente en ligne - Nièvre

...Destinataires: Toutes personnes salariées dans l'entreprise Toutes personnes salariées dans l'entreprise Les enjeux de la relation client Un peu de marketing... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle de particuliers, Gestion téléphonique, Vente en ligne... Voir plus

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Hôtesse commerciale, Call center... Voir plus

...du questionnaire Types d'entretien et directivité Le jeu structuré des questions Les impératifs du succès : durée, précision Erreurs et pièges à éviter... Apprenez-en plus à propos de: Call center, Hôtesse commerciale, Vente en ligne... Voir plus

...leur entretien Téléconseillers en appels sortants voulant professionnaliser leur entretien Identifier sa cible de téléprospection pour mieux s'y adapter... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Chargé de clientèle, Call center... Voir plus

...mes points de progrès Bien communiquer, les débuts de la vente Contrôler mes attitudes (le non verbal) Créer un climat de confiance Développer mon empathie... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de commercialisation, Hôtesse commerciale, Gestion téléphonique... Voir plus

...les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Hôtesse commerciale, Service téléphonique... Voir plus

...par téléphone Les principes de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Call center, Hôtesse commerciale... Voir plus

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer les étapes d'une télévente en réception... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Chargé de clientèle, Call center... Voir plus

...appels et le stress qui en découle. Destinataires: Télé-conseillers en appels entrant voulant professionnaliser leur entretien Télé-conseillers en appels... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Vente en ligne, Call center... Voir plus

...vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse commerciale, Call center, Vente en ligne... Voir plus

...(Re)Fidéliser la clientèle perdue ou la clientèle passive. Destinataires: Télévendeurs, assistants, commerciaux Télévendeurs, assistants, commerciaux Préparer... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de commercialisation, Chargé de clientèle de particuliers, Chef de secteur... Voir plus

...propres au management Maîtriser la communication verbale et non-verbale Savoir motiver, fédérer, enthousiasmer Faire passer un message difficile Anticiper... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Service téléphonique, Call center... Voir plus

...dans les argumentations : pré-suppositions, sous-entendus Les procédés de réfutation et de réponse aux objections directes, contournement, contre-attaque... Apprenez-en plus à propos de: Call center, Service téléphonique, Techniques de commercialisation... Voir plus