Agression : Gestion des Agressions Verbales, des Violences et des Incivilités
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Incivilités, violences verbales et physiques, agressions ... empoisonnent le climat dans les services accueillants du public en générant un sentiment d'insécurité légitime sur l'ensemble du personnel. Cette peur est souvent renforcée par une impression d'impuissance pour prévenir, contenir et gérer ...
Prendre en compte et gérer la souffrance et le stress de ses collaborateurs
Institut International de Gestion des Crises Humaines
1er jour 1 - STRESS ET SOUFFRANCE AU TRAVAIL DANS LE CONTEXTE DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Cas pratique : exercice d’associations d’idées • Distinguer les facteurs psychosociaux et les risques psychosociaux • Les principaux risques psychosociaux : le stress, le mal être, la souffrance au travail, le bu...
Hôtesses de Caisse : Comment Réagir Face Aux Agressions et Aux Comportements Difficiles
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Les agressions, une réalité du monde actuel La montée des violences, des agressions, des incivilités Les comportements « consommateur - client » Peut-on créer une distinction dans la gravité des comportements et des agissements ? Avez vous déjà subi des actes d’agressions ? Comment avez-vous répondu...
Attaque et Agression à Main Armée : Comment Réagir ?
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Les agressions physiques lors de braquage ont souvent un impact psychologique très fort pour les salariés victimes et génèrent un sentiment d’insécurité légitime. La formation est un moyen d’anticipation efficace et performant pour éviter d’aggraver ces situations complexes. L’attaque à main armée d...
Maison de Retraite et Ehpad : Gestion de l'Agression et Psycho-Gérontologie
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Incivilités, violences verbales et physiques, agressions empoisonnent le climat dans les services des EHPAD en générant un sentiment d’insécurité légitime sur l’ensemble des personnels soignants. 1 - Comprendre les phénomènes d’agressivité Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiqu...
Sécurité Bancaire et Comportement Sécurité en Agence Bancaire
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Quelques éléments sur la criminalité bancaire La réalité chiffrée et les évolutions constatées Le profil des criminels de banque L’ « attaque » de banque aujourd’hui La modification de configuration des guichets : A quels types de risques pouvons-nous être confrontés ? La sécurité dans la banque Que...
Prévention du Risque de Braquage et Comportement à Tenir en cas d'Attaque à Main Armée
Institut International de Gestion des Crises Humaines
1 – Quelques éléments sur la criminalité des surfaces commerçantes La réalité chiffrée Le profil des criminels – sa « rationalité » L’ « attaque » de magasins aujourd’hui La configuration des magasins : A quels types de risques pouvons-nous être confrontés ? Objectifs : Il s’agit d’établir le tablea...
(Formation continue sécurité à Paris)
Prise en Charge et Accompagnement de Victimes en Situation de Crise
Institut International de Gestion des Crises Humaines
1 – Petite histoire de la victimologie Les définitions de la victimologie La naissance de la victimologie Les principaux courants 2 – La victime Qui est la victime ? Peut-on entendre la victime ? Peut-on parler à la victime ? Les troubles particuliers de la victime La victime directe et la victime i...
Formation à la Gestion des Agressivités en Milieu Hospitalier et Médical
Institut International de Gestion des Crises Humaines
Comprendre les phénomènes d’agressivité Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques en jeu dans l'agressivité et la violence Les liens entre les manifestations d'agressivité et l'angoisse, la dépression, la solitude, la souffrance physique et morale L'agressivité et la violence co...
