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Formation du centre AF2A
Décrypter les OPCVM à Formule
AF2A
> Rappel sur le marché des OPCVM Échange interactif sur les OPCVM, de leur conception à leur commercialisation > OPCVM à formule Supports techniques et financiers de la performance Risques et garanties > Rendement Exemples concrets Visualisation du fonctionnement et des scénarios > OPCVM à formule d...
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Les Nouveaux Territoires des Assureurs Complémentaires
AF2A
>Inventaire des nouveaux territoires Ce que ne rembourse pas l'assurance maladie obligatoire Reste à charge des ménages Médecine de confort - Médecine de besoin Prévention >Réseaux et organisation des soins Maîtrise des tarifs et de la qualité - Négociation Priorité Santé Mutualiste >Nouvelles infra...
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Pertes d'Exploitation Comprendre la Marge Brute
AF2A
> Perte d'exploitation Quand peut-elle servir ? Comment est-elle mise en œuvre ? > Définition de la marge brute Marge brute et taux de marge brute, comment ça marche ? > Frais supplémentaires Doit-on les souscrire, pour qui et pourquoi ? > Pièges de la Garantie Pertes d'exploitation La règle proport...
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Découvrir la Protection Sociale des Détachés et Expatriés
AF2A
> Contexte général Commerce et mobilité internationale > Règlements, droit social Statut de détachement et d'expatriation > Caisse des Français de l'Étranger Assurances de la CFE > Chômage Au sein de l'UEE (Union Économique Européenne) et reste du monde > Retraite Règlement communautaire et conventi...
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Le Rôle du Délégué
AF2A
> Mutualité d'hier et d'aujourd'hui Grandes étapes de l'histoire de la Mutualité Place de la Mutualité dans la protection complémentaire, dans l'offre de soins et dans l'économie sociale > Enjeux actuels de la protection complémentaire Chiffres clés des financeurs des soins Assurances individuelle e...
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Découverte du Contrat d'Assurance
AF2A
PROGRAMME Secteur de l'assurance Les grands acteurs et leur statut Intervenants au contrat Les différents types d'intervenants suivant les contrats Formation du contrat Les droits et obligations de chaque partie. Les spécificités du contrat d'assurance Vie du contrat Les événements pouvant interveni...
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Portées et contraintes de l’ANI du 11 janvier 2008
AF2A
>Règles et contraintes imposées par la loi Evin Développement des articles 4 et 7 >Articles essentiels de l’Accord National Interprofessionnel Enjeux et perspectives > Développement sur l’article 14 Modalités des versements de prestation Financement du régime et projection des résultats > Quel aveni...
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Assurance Incendie et Copropriété
AF2A
> Copropriété Comment est-elle constituée ? Qui la représente et qui s'assure ? > Fondements de la responsabilité La base du Code civil Les bases contractuelles ou les bases conventionnelles ? > Locataire, Copropriétaire occupant ou non, Copropriété Dans un immeuble locatif ou en copropriété, qui es...
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Le Couple et la Clause Bénéficiaire
AF2A
> Régimes matrimoniaux Échanges interactifs sur les différents régimes légaux et conventionnels > Assurance vie et dissolution du mariage Par divorce, par décès, créances et récompenses, rappel des principes généraux > Clause bénéficiaire et transmission Études de cas, analyse des conséquences sur l...
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Maîtriser vos Sinistres
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> Rechercher les zones de pertes et de fragilité Audit des produits vendus Audit des systèmes d'informations et des statistiques Circuits des indus et des réclamations > Connaître les moyens juridiques contre les enrichissements sans causes Textes en vigueur, la jurisprudence Collaboration AMO-AMC >...
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Comprendre la loi Badinter
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> Les origines de la loi Badinter Esprit de la loi Objectifs > Quelques principes généraux Notions de responsable, de victime Notions d'accident, d'implication et VTM > Principe du droit à indemnisation Les règles communes Opposabilité et inopposabilité QU'EST CE QU'UNE CLASSE VIRTUELLE ? Réunir les...
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Quel Avenir pour les Retraites ? Evolution et Perspectives
AF2A
> Régime de base Quelles modifications entraîne la loi Fillon ? > Départ à la retraite Quel est l'impact de la loi Fillon ? > Régimes complémentaires Quelles sont les modifications sur les régimes complémentaires ? > Retraite supplémentaire Quels sont les nouveaux produits ? > Tendances européennes ...
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Écrire une procédure pour être lu
AF2A
> Supports-repères pour décrire et prescrire Quels sont les modèles et les conventions existantes en matière d'écriture de procédures ? > Outils pour structurer l'écriture de procédures Quels sont les plans-types et les organisations textuelles les plus adaptées ? > Méthodes pour accroître la lisibi...
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Adapter ses Écrits aux Changements
AF2A
> Autrefois, aujourd'hui Ce qui perd du terrain Ce qui s'impose > Application des 4 C Concision, Clarté, Construction, Convivialité > La lettre nouvelle est arrivée ! Comment décliner le changement dans les lettres ? > Différences entre l'email et la lettre L'email n'est pas une lettre courte ! QU'E...
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Transmettre une Image Positive par Téléphone
AF2A
> Être positif Savoir faire et faire savoir > Associer la forme et le fond Être professionnel et le montrer : valoriser les compétences en restant objectif > Utiliser sa voix : volume - débit - articulation Adapter sa voix à celle de son interlocuteur pour rester crédible et persuasif > Utiliser les...
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Maîtriser la Rédaction d'un Email
AF2A
> L'écrit efficace Qu'est-ce qu'un email réussi ? > La structure d'un email De l'objet à la formule de congé > L'email orienté client Les tendances et les bonnes pratiques > Retour sur les exemples envoyés au préalable Analyse de vos emails et propositions de stratégies d'écriture adaptées > La news...
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Traiter un Litige par Téléphone
AF2A
> Connaître les différents litiges et leurs conséquences Les frustrations et l'impact émotionnel d'un litige sur le client et sur le conseiller > S'affirmer Développer sa capacité à entendre des critiques sans culpabilité ni agressivité > Adopter une attitude neutre Éviter les pièges de l'interpréta...
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Jurisprudence Récente en Matière d'Environnement
AF2A
> Evolution du cadre légal Connaître les changements du cadre légal: directive européenne du 21 Avril 2004, Grenelle de l'environnement, loi du 1er Août 2008 etc. > Jurisprudence communautaire en matière d'environnement Quels sont les derniers apports de la jurisprudence européenne en matière d'envi...
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Faire Passer le Courant en Phase de Vente
AF2A
> Principes de communication Comprendre notre mémoire, le traitement du message et les sources d'erreurs > La Préparation de l'entretien de vente Définir mes objectifs, l'argumentaire et les supports > Identification du profil de l'acheteur Identifier le profil de mon interlocuteur et m'adapter > Co...
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E-assurance, Nouveau Marché ?
AF2A
> Marché en pleine mutation Chiffres et évolution Enjeux de demain > État d'esprit nouveau Le concept client au centre de la démarche Rationalisation des coûts > Démarche e-marketing, outil d'information ou de distribution ? Stratégie Méthode Outils… QU'EST CE QU'UNE CLASSE VIRTUELLE ? Réunir les av...
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