-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Où
-
Type d'études
-
+ Filtres
Formations Voxia
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...et la personnalisation de la relation client. Vous aider à mieux gérer les situations conflictuelles. Destinataires: Professionnels des holtines et des...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...des réclamations à l'écrit ou à l'oral 1- Qu ‘est-ce qu’une réclamation ? - Définition et caractéristiques - Carte des réclamants - Réclamation et système qualité...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...assistants commerciaux, ingénieurs d'affaires Vendeurs, téléconseillers, chargés de clientèle, assistants commerciaux, ingénieurs d’affaires 1...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Faire patienter et transférer un appel - Prendre un message - Ecouter et apporter une réponse personnalisée - Pratiquer l'écoute active - Apprendre à poser...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...de performance et reporter à sa hiérarchie : - Les principaux indicateurs utilisés en centres d'appels - Benchmarking avec les autres centres d'appels...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Objectifs: Vous donner des outils simples pour améliorer l'impact de vos écrits professionnels de toute nature. Maîtriser les particularités de la rédaction des e.mails...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...L’état d’esprit du client. - Les quatre principes de la vente( le dialogue, l’empathie, la confiance, les avantages) - Les avantages. 2- Les 6 étapes de la vente...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...préalable de la vente désormais en contact physique ou téléphonique avec les clients. 1- Prise de conscience : - Qu'est-ce qu'un client ? - Qu'entend-il et qu'attend-il ?...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...Cerner ma place dans l'organisation - Savoir ce que l’entreprise attend de moi. 5. Motiver et animer les commerciaux / chargés de clientèle au quotidien...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...cadres opérationnels, et toutes les personnes ayant à collaborer avec d'autres entités internes ou externes à l'entreprise. > Programmes : 1...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre