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Formation vente additionnelle
Formation
En Ligne
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
En ligne
La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois niveaux d'apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
Les Avis
Le programme
Objectifs de la formation vente additionnelle :Maîtriser des techniques de vente afin daugmenter son panier moyen. Savoir élargir les besoins et demandes client.Programme de la formation vente additionnelle : La reformulation : sen servir au bon moment et à bon escient.La connaissance du client : pour lui proposer un produit / service complémentaire adapté à ses besoins et attentes (historique, remontée d'informations, etc.)L'écoute du client : pour découvrir les besoins exprimés et non exprimés,Observation attentive : pour décoder les signes pour aller au-delà du besoin initial du client,Optimisation de la conclusion
- Comment créer un nouveau besoin chez le client,
- Comment proposer un service complémentaire et indispensable
- Comment positionner la nouvelle offre par rapport à l'offre en cours,
- Comment rebondir sur un besoin identifié lors de l'entretien,
- Quelle démarche de fidélisation adopter pour réaliser des additionnelles.
- Détecter les besoins réels du client.
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