Vendeur spécialisé en Joaillerie de luxe
Formation
À Paris
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
Vous êtes
jeune
sous contrat de qualification
en formation initiale
en recherche d'emploi et souhaitant acquérir une qualification propre à faciliter leur réinsertion
salarié de la branche professionnelle
salarié relevant d'une autre branche et souhaitant une reconversion professionnelle, notamment en congé individuel de formation
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Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Commerce
- Vente
- Joaillerie
Le programme
Économie du Luxe
Ce module doit favoriser la culture économique du secteur professionnel dans lequel les apprenants veulent exercer professionnellement.
Joaillerie et Marché de l'art
- Connaître l’actualité du marché de la joaillerie ancienne
- Les maisons de ventes
- Analyse des ventes
- Styles joailliers
Gemmologie appliquée à la joaillerie de luxe
- Principe de base de la gemmologie
- Les pierres précieuses et leurs synthèses
- Symbolisme des gemmes
- Identifier les matériaux utilisés dans les accessoires
- Savoir argumenter sur les pièces joaillières
Vente spécialisée
- Connaître les principales étapes et la structure d’une vente
- Mieux comprendre le client, ses attentes et ses motivations
- Savoir conduire et conclure une vente
- Développer efficacement la fidélisation du client
- Appréhender une démarche qualité dans la gestion des insatisfactions
- Maîtriser les clés d’un SAV efficace
- Savoir présenter une pièce horlogère en fonction des attentes du client
Agencement du point de vente – implantations –décoration
- Savoir monter une vitrine, faire un décor
- Réaliser des implantations
- Mettre en œuvre des opérations commerciales
Comportements professionnels spécifiques
- Connaître les obligations vestimentaires
- Maîtriser les règles de savoir être indispensables
- Identifier les codes non verbaux
- Valoriser la présentation des produits avec les bons gestes
Sécurité et sûreté
- Accroître la vigilance
- Maîtriser les procédures de sécurité en fonction des techniques de vente
- Prévenir et gérer les agressions verbales et physiques au contact du public
- Adapter son comportement face à un vol à main armée
Interculturel et langue
- Maîtriser le lexique professionnel en anglais
- Connaître les codes culturels des différents pays
- Adopter les attitudes et gestes appropriés dans un contexte interculturel
- Connaître les modes de consommation de la clientèle internationale
Application en entreprise
- Mise en situation en entreprise
- Application des compétences acquises
Négociation clientèle B to B
- La relation business dans le cadre de la vente auprès d’intermédiaires grossistes
- La relation business dans le cadre de la vente auprès de réseaux de distributions spécialisés
Méthode pédagogique
Enseignements en français et en anglais
- Apports théoriques (présentiel, distanciel), méthodologiques, techniques
- Etudes de cas et jeux d’entreprise
- Mise en situation
- Démonstration
- Analyse et synthèse
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Vendeur spécialisé en Joaillerie de luxe