Vendeur spécialisé en Arts de la Table

Economie du luxe

• Connaître le secteur du luxe, ses codes, son implantation nationale & internationale
• Maîtriser l’histoire des groupes et des marques
• Définir le poids économique de l’industrie du luxe (et ses composantes) en France et dans le monde
• Identifier les circuits de distribution

Les arts de la table et marché de l’art

• Connaître l’actualité du marché de l’art de la table
• Les maisons de ventes
• Analyse des ventes
• Styles

Les arts de la table

• définition
• les différentes typologies
• Savoir argumenter sur les arts de la table
  

Vente spécialisée

• Connaître les principales étapes et la structure d’une vente
• Mieux comprendre le client, ses attentes et ses motivations
• Savoir conduire et conclure une vente
• Développer efficacement la fidélisation du client
• Appréhender une démarche qualité dans la gestion des insatisfactions
• Maîtriser les clés d’un SAV efficace
• Savoir présenter une pièce horlogère en fonction des attentes du client

Agencement du point de vente – implantations –décoration

• Savoir monter une vitrine, faire un décor
• Réaliser des implantations
• Mettre en œuvre des opérations commerciales

Comportements professionnels spécifiques

• Connaître les obligations vestimentaires
• Maîtriser les règles de savoir être indispensables
• Identifier les codes non verbaux
• Valoriser la présentation des produits avec les bons gestes

Sécurité et sûreté

• Accroître la vigilance
• Maîtriser les procédures de sécurité en fonction des techniques de vente
• Prévenir et gérer les agressions verbales et physiques au contact du public
• Adapter son comportement face à un vol à main armée

Interculturel et langue

• Maîtriser le lexique professionnel en anglais
• Connaître les codes culturels des différents pays
• Adopter les attitudes et gestes appropriés dans un contexte interculturel
• Connaître les modes de consommation de la clientèle internationale

Application en entreprise

• Mise en situation en entreprise
• Application des compétences acquises

Négociation clientèle B to B

• La relation business dans le cadre de la vente auprès d’intermédiaires grossistes
• La relation business dans le cadre de la vente auprès de réseaux de distributions spécialisés

Méthode pédagogique

Enseignements en français et en anglais

• Apports théoriques (présentiel, distanciel), méthodologiques, techniques
• Etudes de cas et jeux d’entreprise
• Mise en situation
• Démonstration
• Analyse et synthèse