Travailler avec des interlocuteurs difficiles

Formation

En Ligne

Prix sur demande

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

    En ligne

  • Dates de début

    Dates au choix

A partir de moment où vous avez beaucoup de mal à communiquer avec un interlocuteur ou que celui- ci vous décontenance, vous pouvez le considérer comme une personnalité difficile. Pour améliorer la relation, il faut commencer par le comprendre puis tenter d'anticiper son comportement pour enfin pouvoir le gérer efficacement et durablement voire de s'en faire un allié si le contexte le permet.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

En ligne

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Le programme



Repérer les manifestations d'hostilité

Les manifestations d'hostilité
Se poser la question de votre responsabilité
Les 12 types de personnes difficiles

L'impact de l'environnement professionnel sur l'attitude de votre interlocuteur

Analyse de leur environnement professionnel et personnel pour s'imposer avec subtilité
Analyse de la situation personnelle de votre interlocuteur

Gérer et faire face à un interlocuteur difficile 
Se fixer des objectifs concrets à moyen terme
Techniques pour rétablir la communication en situation de crise
Déclenchez la discussion en vous appuyant sur des techniques de bases dites communicationnelles
Prendre l'initiative du premier échange
L'ultime recours : affirmer son autorité ?


Dépasser les situations de blocage pour faire de votre interlocuteur un allié de poids

Dépassez les apparences pour découvrir les atouts de votre interlocuteur
Faire émerger les qualités d'une personnalité difficile
Entretenir et renforcer votre nouvelle relation
 conclusion

Quiz

Bibliographie

L'auteur

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Travailler avec des interlocuteurs difficiles

Prix sur demande