Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie

La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par les périodes en alternance en entreprise.

MODULE 1. Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais :

- accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités ;
- répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité ;
- procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas ;
- assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs ;
- vendre les produits et services d'un hôtel en contribuant au développement de l'activité.

MODULE 2. Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel :

- clôturer selon une fréquence périodique l'activité de la réception d'un hôtel, en validant les documents supports d'analyse comptable et analytique ;
- gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception de l'hôtel, en utilisant différents médias, y compris en anglais.

RECONNAISSANCE DES ACQUIS
Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie
Examen : session de validation (1 semaine au mois de mai).
EFFECTIF MINIMAL :
10
EFFECTIF MAXIMAL :
18