Les techniques de vente - Initiation.

/ PROGRAMME :

Jour 1

1. Les principes de base de la négociation

• Approche de l'analyse transactionnelle
• Rechercher la relation d'égal à égal

2. Comment instaurer un climat de confiance

• Travailler le look, les mimiques, la gestuelle
• Connaître la symbolique des couleurs

Jour 2

3. Découverte du client

• L'écoute
• Le questionnement
• Le besoin
• Les motivations

4. Construire un argumentaire adapté

• Argumenter les caractéristiques du produit ou du service
• Trouver des avantages personnalisés
• Différencier faits et opinions
• Répondre aux objections
• Utiliser la reformulation
• Trouver un terrain d'entente

Jour 3

5. Mise en situation

• Simulation d'entretien de vente

/ OBSERVATIONS :