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Les Techniques D'écoute Active Face aux Objections de Mon Client

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En ligne

Objectifs: recevoir et comprendre l'objection émise grâce à l'écoute active. manier les techniques principales d'écoute active en situation d'objection: questionnement et reformulation. adapter cette écoute aux différents types d'objections.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

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Les Avis

Le programme

Programme:Une objection ne représente pas en soi une situation de blocage. Mais, si elle n’est pas résolue efficacement, elle peut y mener. Il est donc primordial pour le commercial de l’écouter activement, de façon à comprendre les raisons pour lesquelles elle est émise et trouver ainsi la réponse adéquate.

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