Techniques de communication
Formation
A distance
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
A distance
À propos de cette formation :Grâce aux ateliers interactifs, aux auto-évaluations, aux jeux de rôles et aux simulations vidéo, vous apprendrez à engager et répondre à diverses formes de communication. Vous apprendrez à gérer des situations avec une approche souple, sincère et confiante.
À propos de cette formation
À qui s'adresse cette formation ?À tous ceux qui doivent interagir avec d'autres personnes pour accomplir leurs projets. Les managers et les professionnels à tout niveau hiérarchique doivent savoir communiquer efficacement pour créer de bonnes relations avec leurs collègues. Cette formation s'adresse à tous les professionnels, quel que soit leur secteur d'activité.
Les Avis
Les exploits du centre
Toutes les formations sont actualisées
L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7
Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
Ce centre est avec Emagister depuis 16 ans.
Les matières
- Techniques de la communication
Le programme
Concepts fondamentaux
- Adopter un langage simple, concis et direct
- Identification des principes de base de la communication
- Mise en place d'un modèle de processus de communication
Définir des objectifs clairs pour votre communication
Définir les résultats attendus
- Solliciter un retour d'informations
- Mettre en rapport les intentions avec les résultats
- Déterminer quoi dire et la meilleure façon de le dire
- Étre attentif aux indices verbaux et non verbaux
Éviter les ruptures de communication
Accroître l'intérêt de vos communications
- Renforcer votre efficacité relationnelle
- Distinguer ce qui a de l'intérêt de ce qui n'en a pas
- Reconnaître votre rôle dans la réussite des communications
- Identifier les facteurs internes et externes influant sur vos communications
- Mise en place d'un contrôle par retour de l'information
- Communication non défensive
Comprendre et s'adapter à des styles de communication variés
Identification des quatre styles de communication
- Reconnaître votre style et celui des autres
- Points forts et points faibles de chaque style
- Adapter votre approche personnelle pour combler les fossés de communication
- Étre souple sans compromettre son identité
- Poser des questions de clarification
- Confirmer le message
- Faire preuve de respect, d'empathie et de sensibilité
- Écouter l'intégralité du message
- Intonation
- Rapidité d'élocution
- Volumes
- Gestuelle
- Expressions du visage
- Posture
- Utilisation de l'espace
- Tenue vestimentaire
- Contact visuel
Parvenir à des communications sincères
Créer l'ouverture
- Savoir à quel moment prendre la parole
- Identifier les degrés de confidentialité les mieux adaptés
- Établir l'intérêt et la confiance
- Identifier la manière dont vous communiquez avec les autres et comment l'améliorer
- Établir un équilibre entre ce que vous voulez et ce que vous exprimez
- Renforcer votre message pour obtenir les résultats escomptés
- Créer des messages crédibles
- S'assurer que votre attitude n'entrave pas mais contribue à la communication
- Utiliser le silence efficacement
Communication interculturelle
Au-delà des frontières culturelles
- Étre sensible aux différences culturelles
- Éviter les pièges liés à la différence culturelle
- Étre plus attentif pour éviter les malentendus
- Déceler les présupposés cachés
- Reconnaître les filtres chez les autres et chez vous-même
Gérer les émotions de manière constructive
Gérer la colère
- Dépasser ses limites
- Exprimer votre colère de façon constructive
- Limiter les réactions défensives des autres
- Décrisper une situation tout en gardant votre aplomb
- Prendre la responsabilité de vos émotions
Informations complémentaires
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