Les techniques d'audit ISO 9001

1) Concepts de base et Définitions

2) Notions de systèmes de management

3) Pourquoi l'audit ?
· définition
· avantages, intérêts
· liens avec les différents référentiels
· conformité Vs efficacité

4) Activités préliminaires à l'audit :
· planification de l'audit
· profil personnel d'un auditeur
· notification
· préparation et techniques d'audit (audit processus)
· 6 étapes de l'audit
· check-lists : constitution et utilisation
· réunion d'ouverture

5) Réalisation de l'audit :
· gestion du temps
· interview
· échantillonnage
· examen des preuves
· réunion de clôture
· communication verbale et non-verbale
· caisse à outils de l'auditeur
· études de cas

6) Technique de reporting et communication écrite :
· rapport d'audit
· formulation des écarts (CLARINE)
· observations
· pistes d'audit
· études de cas
· animer une réunion de clôture, analyser les écarts
· susciter le progrès chez les audités

7) Actions correctives et suivi d'audit

Formateurs: Nos formateurs sont des Responsables d'audit LRQA, enregistrés IRCA.