Technicien Cycle
Formation
À l'Isle Jourdain
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
L'isle jourdain
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Heures de classe
32h
Objectifs: L'objectif de cette formation est de préparer les salariés en formation aux techniques professionnelles qui leur permettront: De procéder à toute intervention technique sur cycle de façon plus rapide. D'exercer une fonction conseil d'utilisation auprès des clients. D'intégrer les connaissances en organisation de l'activité nécessaire à leur pratique professionnelle. De conduire un diagnostic global et une analyse rapide. Destinataires: Tout technicien ayant le besoin de réactualiser ses connaissances en matière de technique ou de se perfectionner
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
2 années d’expérience en magasin
Les Avis
Le programme
Module technique
- Freinage hydraulique disque
- Liquides et lubrifiants
- Les consignes de sécurité
- L’installation d’un système complet
- La maintenance
- Dépannage
- Les clauses de garantie
- Etude de l’éclatement
- Etude des plaquettes
- Travail pratique
La fourche hydraulique RockShox et Manitou
- Les niveaux d’huile
- Les éclatements
- Les démontages-remontages
- Test de rapidité/travail pratique
- Les garanties
Travail pratique sur vélo surprise
- Détecter et Analyser un problème rapidement
- Test chrono sur intervention courante
- Prise en charge du client
Module commercial
L’accueil
- L’aspect psychologique dans le rapport humain en face à face
- La connexion avec l’interlocuteur en face à face
- Accueillir avec disponibilité et ouverture
- Le schéma de la communication
- La transformation de l’information
- L’écoute
- La reformulation
Gestion du litige
- Typologie de clients
- Typologie des clients mécontents
- Comment réagir
- Le geste commercial
- La rentabilisation des réclamations
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