Formation tableau de bord

• Déterminer les activités devant faire l’objet d’un suivi
• Définir le périmètre de couverture du tableau de bord
• Choisir la périodicité de mise à jour
• Sélectionner le support de diffusion, de la liste de distribution du tableau de bord

• Choisir les indicateurs devant composer le tableau de bord en fonction des objectifs, du périmètre, de la périodicité…
• Valider les indicateurs
• Choisir les sources de données qui serviront à alimenter les indicateurs
• Déterminer les modalités de mise à jour
• Déterminer la mise en forme du tableau de bord
• Tester

Les principes à respecter pour des tableaux de bords efficaces et pertinents

• Agrégation : couvrir tous les niveaux d’activités pertinents
• Concision : un tableau de bord est synthétique aux principaux niveaux d’agrégations
• Lisibilité : privilégier, lorsque cela est pertinent, l’utilisation de graphiques et représentations visuelles
• Simplicité dans l’alimentation, la mise à jour, la diffusion et l’exploitation

Dans le cadre d’exercices de mise en application pratique, création et analyse des principaux TBD permettant de mettre en avant les éléments suivants :

Réalisation de Tableau de bord

• La collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter
• Définir la forme et la périodicité du tableau de bord
• Les méthodes simples et connues de mise à jour
• La diffusion et les mises à jour du TBD
• Les indicateurs de performance collective et individuelle
• Les points de contrôle
• Les indicateurs de résultat, d'activité et de performance : client, produit, service, intervention
• Les indicateurs confidentiels
• L’indicateur d'exploitation
• La hiérarchisation des indicateurs
• Le vocabulaire commun et la terminologie

Utilisation du Tableau de bord pour l’aide à la décision

• Les points de repères individuels et collectifs dans les différents domaines d'application :
  • Management des hommes et motivation des équipes
  • Gestion, suivi et contrôle des actions menées
  • Analyse des écarts
  • Préconisation
  • Évaluation et recueil d’objectifs