Structuration de la Relation Commerciale
Formation
À Velaux
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Velaux
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Durée
2 Jours
Objectifs: Comprendre l'importance de la structuration de la relation commerciale afin d'assurer la pérennité de son entreprise. Perfectionner cette relation en intégrant des outils de communication interpersonnelle. Structurer la relation pour la rendre positive et constructive.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
• Comprendre l’importance du marketing relationnel
• Passer de la relation commerciale à la relation de service
• Maintenir la relation grâce aux contacts commerciaux
• Comprendre le processus d’achat professionnel
• La fidélisation des clientsIntégrer dans son entreprise un marketing d’après-vente
• Gérer les réclamations
• Différencier la satisfaction de la fidélisation
• La communication locale
• Choisir les meilleurs supports en fonction de leurs avantages et leurs limites
• Comprendre le comportement et le processus de décision du consommateur
• Les aptitudes relationnelles
• Gérer les émotions dans la relation
• Tenir compte des émotions de l’autre
• Comprendre et se faire comprendreIdentifier les différentes formes de relations
• Éviter les relations conflictuelles
Informations complémentaires
Information sur le prix : - Les prix sont HT mais ne sont pas soumis à la TVA. - Prix par stagiaires minimum deux stagiaires et dégressifs à partir de trois formés. - Les repas sont inclus.
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