Structuration de la Relation Commerciale

Formation

À Velaux

1 000 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Velaux

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Comprendre l'importance de la structuration de la relation commerciale afin d'assurer la pérennité de son entreprise. Perfectionner cette relation en intégrant des outils de communication interpersonnelle. Structurer la relation pour la rendre positive et constructive.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Velaux ((13) Bouches-du-Rhône)
Voir plan
231, Chemin de Marseille, 13880

Date de début

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À propos de cette formation

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Les Avis

Le programme

• La relation commerciale
• Comprendre l’importance du marketing relationnel
• Passer de la relation commerciale à la relation de service
• Maintenir la relation grâce aux contacts commerciaux
• Comprendre le processus d’achat professionnel
• La fidélisation des clientsIntégrer dans son entreprise un marketing d’après-vente
• Gérer les réclamations
• Différencier la satisfaction de la fidélisation
• La communication locale
• Choisir les meilleurs supports en fonction de leurs avantages et leurs limites
• Comprendre le comportement et le processus de décision du consommateur
• Les aptitudes relationnelles
• Gérer les émotions dans la relation
• Tenir compte des émotions de l’autre
• Comprendre et se faire comprendreIdentifier les différentes formes de relations
• Éviter les relations conflictuelles

Informations complémentaires

Modalités de paiement : - Financement possible avec votre OPCA - Formation qui entre dans le cadre du DIF.
Information sur le prix : - Les prix sont HT mais ne sont pas soumis à la TVA. - Prix par stagiaires minimum deux stagiaires et dégressifs à partir de trois formés. - Les repas sont inclus.

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