Stratégie de communication de crise

Identifier les mécanismes d'une crise

• Comment un événement dégénère-t-il en crise ?
• Définir la notion de crise : ses mécanismes, ses causes, son déroulement.
• Mesurer les enjeux, risques et opportunités pour la réputation de l'entreprise.
• Définir la notion de " cyber crise ".

Bâtir une stratégie de communication de crise

• Identifier et recenser les risques potentiels de crise.
• Mettre en place une veille efficace sur le web.
• Constituer une cellule de crise.
• Mettre en place un plan d'action.
• Gérer la sortie de crise.

Faire face aux médias en cas de crise

• Analyser le mode de fonctionnement des journalistes en période de crise.
• Mettre en place une stratégie de relations presse.
• Constituer une cellule de crise pour définir un plan média.
• Sortir "plus fort" d'une période de crise et restaurer son image.