Soignants : mener vos différents entretiens patients

» Définir l'entretien infirmier et en repérer les enjeux

Repérer le cadre juridique et législatif.

Le décret de compétences de la profession d'infirmier du 29 juillet 2004.

L'entretien et le rôle propre et prescrit.

Le rôle relationnel IDE : importance dans une prise en charge pluridisciplinaire.

Situation d'interaction : enjeux de l'interaction, processus communicationnels.

Travaux pratiques
Echanges entre participants.

» Identifier les typologies et les techniques des différents entretiens

Les objectifs et finalités. Les acteurs.

L'entretien d'accueil, de recueil de données, d'écoute et l'entretien d'aide.

L'entretien non directif, semi-directif et directif.

Travaux pratiques
Echanges selon les expériences.

» Connaître le rôle et la place des émotions dans la relation soignant/soigné

Transfert émotionnel et espace intersubjectif.

Mouvements projectifs et défenses.

Contre-transfert et intersubjectivité.

Adaptation de l'entretien aux besoins du patient.

Mise en situation
Accueil d'un toxicomane en manque aux urgences.

» Utiliser l'approche centrée sur la personne.

Issue du courant humaniste : la relation d'aide à partir de la théorie de Rogers.

La non-directivité et le respect.

L'acceptation positive et inconditionnelle. La neutralité bienveillante.

L'empathie et la congruence.

La disponibilité. La centration sur la personne.

Travaux pratiques
Illustration clinique.

» Appliquer les techniques de communication soignante

Les attitudes d'écoute dans la relation soignant/soigné.

Les techniques de reformulation.

L'importance des silences.

Le focusing, les demandes d'éclaircissement, d'informations complémentaires.

Mise en situation
Suivi d'un patient avec un passage à l'acte suicidaire et une hospitalisation en psychiatrie.

» Repérer les obstacles à la communication

Les barrières personnelles et collectives.

Conduire un entretien en analysant son contre-transfert.

Modalités d'accueil : lieu, cadre, objectifs, attentes...

Le début et la fin de l'entretien. Recueillir de l'information.

Le langage non verbal : regard, posture, gestuelle, mimiques.