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...Comment pratiquer l’écoute active puis l’analyse transactionnelle...

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...envers l’animateur ou l’objet de la réunion ; comment gérer une opposition entre les participants puis comment gérer les sujets délicats. APRÈS LA REUNION...

...accrocher votre lecteur. Garder votre lecteur alerte. Rester compréhensible : le mot juste. Répéter sans répéter: les synonymes. Eviter quelques erreurs faciles...

...Soigner votre syntaxe orale. Persuader. Gérer les questions / réponses. Gérer votre temps. Improviser. Conclure...

...Les effets du stress sur le plan comportemental. Comment traiter le stress ? Les actions préventives contre le stress. Les actions cognitives en réponse au stress...