SE103 - E-mail : un outil à maîtriser dans la vie de l'entreprise
Formation
À Bayone
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Bayone
Durée : 1 jour(s) Objectif du stage :Utiliser à bon escient les ressources de l'e-mail et développer un style rédactionnel adapté à l'e-mail Public :Secrétaires et assistants connaissant les bases de la messagerie informatique Pré-requis souhaité :Connaître les bases de la messagerie informatique
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Comprendre les enjeux de l'e-mail
L'impact du courrier électronique dans les relations de travail
L'e-mail par rapport au téléphone et à la lettre
L'aspect juridique : force probante
La confidentialité et la transmission
La protection et la sécurité des boîtes aux lettres
Comment gérer sa messagerie
Lire et traiter ses messages, répondre à bon escient
Classer et organiser ses messages
Faire des recherches dans les messages
Émettre un e-mail
L'importance du champ "objet"
Les champs "cc" et "cci" : pour qui, pourquoi ?
L'envoi de pièces jointes
Répondre à un correspondant
L'objet : attention à la cascade des "re"
Une réponse brève et pertinente
Être précis pour éviter les ambiguïtés
Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité
Les modèles
Des phrases courtes et lisibles, un vocabulaire précis
Adopter un style vivant et concret
Utiliser des formules de politesse adaptées
Informations complémentaires
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SE103 - E-mail : un outil à maîtriser dans la vie de l'entreprise